Реклама розповідає нам про нові товари і послуги, вона дуже корисна, хоча часто і дратує. Однак є реклама, яка найбезсоромнішим чином обманює споживачів. Через це деякі компанії проводять роки в суді і змушені виплачувати компенсацію тим, чиї мрії і надії вони зруйнували.
Ось топ-10 прикладів недобросовісної реклами, яка коштувала компаніям мільйони доларів.
10. Luminosity
У січні 2016 року творцям популярного додатка для тренування мозку був виписаний штраф у розмірі 2 мільйонів доларів від Федеральної торгової комісії (ФТК) США. На думку комісії компанія обдурила гравців «необґрунтованими» рекламними заявами.
Компанія Lumos Labs стверджувала, що її додаток може допомогти краще вчитися в школі, запобігти віковій втрату пам'яті, і навіть хвороба Альцгеймера. Також реклама запевняла, що люди, які будуть використовувати тренажери Luminosity більше 10 хвилин, три рази в тиждень, зможуть розкрити свій «повний потенціал у всіх аспектах життя».
Джессіка Річ, директор ФТК, сказала: «У Lumosity просто не було наукових підтверджень своїх заяв».
9. Nutella
Ця дуже смачна шоколадна паста з горіхами користується великою популярністю у дорослих та дітей. Однак в 2012 році італійський виробник Ferrero - власник бренду Nutella - був втягнутий в судові розгляди. Причина - рекламне твердження, що солодкий спред є корисним для здоров'я продуктом, варіантом «здорового сніданку» для дітей. Це повністю суперечило інформації, надрукованої на етикетці продукту. Nutella містить більше 20 грамів цукру і 11 грамів жиру на порцію. До того ж складу ласощів змінюється в залежності від того, в якій країні його справили.
Позов проти компанії подала жителька Каліфорнії, стверджуючи, що була введена в оману рекламою і дала пасту Nutella своїй дитині, не усвідомлюючи, що в ній містяться шкідливі інгредієнти. Мабуть, замість того, щоб просто прочитати етикетку на пасті, вона вирішила повністю довіритися рекламному оголошенню.
В результаті суді зобов'язав компанію Ferrero виплатити позивачці більше 3 мільйонів доларів. Крім того, довелося заплатити і окремим споживачам, які купили банки продукту в період з 2008 по 2012 роки. З тих пір Ferrero змінила свою стратегію і тепер перераховує вміст цукру в Nutella на передній стороні банки, намагаючись бути більш прозорою.
8. Activia
У 2008 році Dannon Co - американський підрозділ корпорації Danone, яка випускає марку пробіотичних молочних продуктів Activia - було звинувачено в помилкових наукових заявах про переваги свого товару.
Йогурти Activia рекламувалися як продукти, «клінічно» і «науково» довели свою користь для імунної системи і поліпшення травлення. У свій час в США йшла рекламна кампанія Activia, очолювана актрисою Джеймі Лі Кертіс. Вона стверджувала, що в йогуртах Activia містилися спеціальні бактеріальні інгредієнти. Мабуть, їх чудодійну і пояснює той факт, що ціна йогуртів була на 30% вище, ніж у інших аналогічних продуктів.
Корпорація в рамках досудового врегулювання була змушена створити фонд у розмірі 35 мільйонів доларів. З нього виплачується компенсація (до 100 доларів) всім американським споживачам, які звернуться в зв'язку з невідповідністю реклами та продукту.
7. Airborne
Реклама дуже популярною в 90-х роках трав'яний біодобавки заманювала клієнтів обіцянкою запобігти зараженню шкідливими бактеріями і мікробами, і уникнути таких поширених недуг як грип і застуда.
Однак проблема полягала в тому, що не було ніяких медичних досліджень, здатних довести користь Airborne.
Як істинним джентльменам, споживачам пропонувалося просто повірити в те, що цей БАД здатний захистити від патогенних мікроорганізмів. Ось тільки творець продукту навряд чи був джентльменом, якому варто було вірити на слово.
Після того, як справа про недобросовісну рекламу Airborne потрапила до суду, з'ясувалося, що диво-препарат містив суміш мінералів, вітамінів і трав. Незабаром після того, як ці результати були оприлюднені засобами масової інформації, Airborne почала змінювати свої рекламні оголошення. Тепер в них говорилося про «імунної стимуляції», а не про профілактику грипу та застуди.
Зрештою, виробник Airborne був змушений заплатити більше 23 мільйонів доларів для врегулювання позову.
6. ExtenZe
Таких розмірів, як у володаря найбільшого члена в світі творці ExtenZe не гарантували, однак запевняли клієнтів-чоловіків, що їх натуральна біодобавка допоможе подовжити пеніс.
На жаль, цей продукт не в змозі змінити анатомію свого споживача. Він всього лише був спрямований на поліпшення ерекції.
Фірмі-виробнику ExtenZe пред'явили позов за неправдиву рекламу. Їй довелося заплатити 6 мільйонів доларів штрафу і радіти, що суд не зробив його більше.
5. Classmates.com
Деякі з нас закінчують середню школу і вважають за краще забути про неї, як про страшний сон. Але є багато людей, які з задоволенням згадують «шкільні роки чудесні» і мріють знову приєднатися до старих приятелів минулих днів. Саме на таких почуттях і зіграв стартап Classmates.com, який зосередився на пошуку колишніх однокласників.
У 2008 році проти Classmates.com був збуджений позов за залучення людей до платною підпискою. Ресурс повідомляв своїм користувачам, що їх шукали колишні однокласники. Але щоб «побачити» з ними віртуально спершу потрібно було заплатити 15 доларів за преміум-версію аккаунта. Зрештою, Classmates.com погодився заплатити 9,5 мільйона доларів користувачам, хоча і відмовився визнавати себе винним в будь-яких порушеннях закону.
4. Red Bull
Неетично обіцяти людям речі, які неможливо отримати. Наприклад, заявити, що продукт дасть вам «крила» і здатність «літати». Red Bull, популярний енергетичний напій, зробив саме це, за словами його обвинувачів.
У 2014 році виробник Red Bull погодився заплатити 13 мільйонів доларів після судового процесу, в якому стверджувалося, що напій насправді не «окриляє.
Навряд чи хтось всерйоз вирішив, що зможе літати «аки птах» після вживання Red Bull. Однак рекламне гасло давав підстави вважати, що випивши банку Red Bull людина отримає більше енергії, посилиться його розумова активність і підвищиться концентрація уваги. На жаль, для підтвердження всіх цих позитивних якостей напою не було представлено жодних клінічних доказів.
3. Hyundai і Kia
Показник витрати палива - дуже важливий фактор при виборі машини. Тому, коли клієнт розплачується за свій новий автомобіль, він, звичайно ж, очікує отримати те, що йому обіцяв автовиробник.
У випадку з Hyundai і його партнером Kia Motors обіцянки коштували мільйони доларів.
У 2012 році було викрито в тому, що «на папері» зменшили витрата палива в деяких марках своїх авто. Самі корейці стверджували, що в їх розрахунки вкралася випадкова помилка і мова йде всього лише про 3% заниженні витрати пального. Однак американський суд зобов'язав південнокорейського автогіганта виплатити 395 мільйонів доларів власникам 900 тисяч машин.
2. Skechers Shape-ups
Компанія Skechers пообіцяла, що ці кросівки дозволять власникам поліпшити фізичну форму і спалити зайві калорії. Але потім Skechers ще більше обдурила своїх клієнтів, вказавши в рекламі на те, що її взуття навіть може допомогти поліпшити стан серцево-судинної системи. Для реклами кросівок був притягнутий ряд знаменитостей, у тому числі Брук Берк і Кім Кардашян.
Що ж, американська Федеральна торгова комісія неабияк зіпсувала серцево-судинну систему керівництва Skechers. Зрештою, компанія була змушена заплатити 40 мільйонів доларів за свою брехливу рекламну кампанію.
1. Volkswagen
На першому місці в списку компаній, фінансово постраждалих від недобросовісної реклами, знаходиться найбільший автовиробник у світі.
Щоб пройти урядові випробування на чистоту викидів, німецький автобренд встановив в свої машини ПО, яке в десятки разів занижував дані по викидається в повітря шкідливих газів. Крім того, були використані пристрої для очищення викидів, щоб обдурити тестерів.
У період з 2008 року по кінець 2015 року VW продала від 5 до 11 млн. Автомобілів, які рекламувалися як «екологічно чисті» дизельні авто. У їх число увійшли Golf TD, Beetle TD, Jetta TD, Passat TD і Audi A3 TD.
Коли дослідницька група з Університету Західної Вірджинії виявила значне перевищення викидів з вихлопної системи у автомобілів Volkswagen, влади США і Європи ініціювали кримінальне розслідування. На покриття судових витрат по справі «дізельгейта» компанія Volkswagen виділила 18 мільярдів доларів.
А в 2016 році автоконцерну була вручена Шнобелівська премія з довгою формулюванням «за вирішення проблеми токсичності автомобільних вихлопів в атмосферу за допомогою автоматичного включення очищення вихлопів при тестуванні».
