Враження від польоту залежать не тільки від того, якою авіакомпанією ви летите і смачно чи годують в літаку, але і від того, з якого аеропорту ви летите. І якщо вам дороги нерви і час, тримайтеся подалі від найгірших аеропортів в світі, Названих сервісом AirHelp.
При складанні антирейтингу AirHelp враховував три фактори:
- рівень задоволеності пасажирів (вивчався з коментарів в Twitter);
- пунктуальність відправки рейсів;
- якість обслуговування.
10. Аеропорт Ейндховен, Нідерланди
Своєчасність вильотів: 5.9
Якість обслуговування: 7.2
Рівень задоволеності пасажирів: 5.1
Разом: 6.39 (з 10)
Це місце не є найгіршим з аеропортів, проаналізованих AirHelp, але і до кращих аеропортів світу віднести його не можна. Швидкий перегляд коментарів на сторінці аеропорту в Facebook виявляє безліч скарг на погане обслуговування клієнтів, довгі черги і загальну плутанину.
9. Аеропорт Бордо-Меріньяк
Своєчасність вильотів: 7.4
Якість обслуговування: 5.6
Рівень задоволеності пасажирів: 5.1
Разом: 6.37
Цей аеропорт розташований в семи кілометрах від центру міста Бордо на південному заході Франції. Незважаючи на те, що він отримав пристойні оцінки за своєчасну роботу в аналізі AirHelp, аеропорт втратив очки через негативних оцінок пасажирів і якості обслуговування.
Скарги про це аеропорту часто пов'язані з брудними туалетами, довгими чергами, грубими співробітниками і загальним почуттям незручності. Рецензенти назвали Бордо-Мериньяк «сараєм», який є «найдешевшим з дешевих», з «примітивним» процесом забезпечення безпеки і «позбавленою смаку їжею».
8. Аеропорт Единбурга, Шотландія
Своєчасність вильотів: 6.6
Якість обслуговування: 7.0
Рівень задоволеності пасажирів: 1.8
Разом: 6.29
Хоча Единбурзький аеропорт рекламує себе як місце «де Шотландія зустрічає світ», деякі мандрівники були абсолютно розчаровані подібної зустріччю. Згідно з аналізом AirHelp, аеропорт отримав жахливі оцінки за пасажирські настрою, що сильно знизило загальний бал.
Люди, які відвідували цей аеропорт, кажуть, що в ньому важко орієнтуватися, все безладно і хаотично. Мандрівники також відзначають, що в аеропорту не вистачає місць для розміщення пасажирів, тому багато людей сидять на підлозі.
7. Аеропорт Бориспіль, Україна
Своєчасність вильотів: 4.3
Якість обслуговування: 8.0
Рівень задоволеності пасажирів: 4.9
Разом: 6.03
Якщо ви плануєте вирушити літаком до Києва, то, швидше за все, не минете один з найгірших аеропортів в світі. Мандрівники скаржаться, що в Борисполі важко підключитися до Wi-Fi і знайти питні фонтани, щоб заповнити пляшки з водою. Ще одна поширена скарга - ганебні і брудні туалети.
6. Аеропорт Манчестера, Великобританія
Своєчасність вильотів: 6.1
Якість обслуговування: 6.6
Рівень задоволеності пасажирів: 2.6
Разом: 5.95
Люди дійсно люблять скаржитися на аеропорт Манчестера, і їх негативні відгуки є однією з основних причин, по яким аеропорт займає шосту сходинку в цьому списку.
Мандрівники кажуть, що в аеропорту не вистачає персоналу, що створює довгі черги і масу розчарувань. Також є скарги на грубість співробітників аеропорту і - біда більшості учасників антирейтингу - недостатньо чисті туалети.
5. Аеропорт Стокгольм-Бромма, Швеція
Своєчасність вильотів: 4.4
Якість обслуговування: 5.6
Рівень задоволеності пасажирів: 5.1
Разом: 5.91
Незважаючи на те, що Швецію регулярно називають однією з найщасливіших країн у світі, аеропорт Стокгольм-Бромма, розташований в недалеко від центру міста, викликав чимало головного болю у авіапасажирів.
Мандрівники скаржаться, що цей аеропорт крихітний, а це значить, що там мало місця, де можна розміститися. З іншого боку, невелика площа аеропорту означає більш швидку реєстрацію та прискорені процедури забезпечення безпеки, тому не все так погано.
4. Аеропорт Орлі, Франція
Своєчасність вильотів: 5.3
Якість обслуговування: 6.8
Рівень задоволеності пасажирів: 4.1
Разом: 5.83
Якщо ви не летите в головний міжнародний аеропорт Парижа - Шарль де Голль, то, швидше за все, летите в аеропорт Орлі. Він знаходиться на південь від центру міста. І, можливо, це призведе до не дуже приємного досвіду.
На додаток до низьких рейтингів аеропорту на AirHelp, пасажири залишають безліч гнівних коментарів на сторінці Орлі в Facebook. Деякі з найбільш поширених скарг:
- аеропорт завжди переповнений;
- НЕ гостинний;
- в ньому складно орієнтуватися.
«Це самий жалюгідний міжнародний аеропорт, в якому я коли-небудь був», - написав один рецензент на Facebook.
3. Аеропорт імені Сент-Екзюпері, Франція
Своєчасність вильотів: 6.1
Якість обслуговування: 5.8
Рівень задоволеності пасажирів: 4.2
Разом: 5.78
Мандрівники люблять дизайн і архітектуру цього аеропорту, розташованого на східній околиці Ліона. Він має своєрідний віялоподібні навіс над своєю залізничною станцією. Але на цьому захоплення закінчуються і починаються претензії.
Один з пасажирів залишив грубу, але точну рецензію, в якій відображена суть більшості претензій: «Що за купка повністю непотрібних ідіотів управляє цим місцем. Чесно кажучи, навіть дитина могла б зробити їх роботу краще ».
2. Аеропорт Станстед, Великобританія
Своєчасність вильотів: 6.2
Якість обслуговування: 5.8
Рівень задоволеності пасажирів: 1.1
Разом: 5.53
За даними AirHelp, цей лондонський аеропорт є другим найгіршим в світі, через страхітливо-низького рівня задоволеності пасажирів і посередніх оцінок за двома іншими параметрами.
Що мандрівники можуть сказати про Станстед? Вони скаржаться, що черги на реєстрацію та передпольотний огляд завжди неймовірно довгі і що ви не завжди отримуєте свої сумки після приземлення.
1. Аеропорт Кувейту
Своєчасність вильотів: 4.1
Якість обслуговування: 7.0
Рівень задоволеності пасажирів: 3.9
Разом: 5.40
Першим номером у антирейтингу найгірших аеропортів 2018 року триває аеропорт Кувейту. Мандрівники, які прилетіли туди, відзначили, що вони були дезорганізовані, всередині було не так чисто, як їм би хотілося, а поведінка персоналу не можна було назвати доброзичливим. Як сказав один незадоволений пасажир: «Цей аеропорт - повний ганьба».
Жоден російський аеропорт не увійшов в десятку аеропортів-аутсайдерів. Однак московський аеропорт Домодєдово знаходиться на 12 позиції. Його загальний бал 6.46 з 10, і це пояснюється низькою задоволеністю пасажирів (1.6). Радує, що за якістю сервісу і своєчасності відправки рейсів у Домодєдово щодо хороші оцінки (7.4 і 6.6 відповідно).
