Компанія Travelata, яка вже багато років співпрацює з різними туристичними організаціями склала список кращих туроператорів Росії. Рейтинг надійності 2018 року включає 10 найбільших туристичних компаній, які були оцінені за 10 критеріями. В їх число входять: розмір активів, кількість пропозицій, тривалість роботи на ринку, надійність і, звичайно, відгуки покупців.
Ми оновили рейтинг надійності туроператорів Росії в 2019 році, список нижче слід вважати застарілим.
Який авіакомпанією летіти: Рейтинг авіакомпаній Росії, найбезпечніші та пунктуальні.
10. Mouzenidis Travel
Відкриває топ-10 2017-2018 рр. «Музенідіс» - компанія, яка займається виключно Грецією. Уже понад 20 років наші співгромадяни відвідують Афіни, відпочивають на пляжах Криту і пірнають в море в Халкідікі завдяки «Музенідіс». Низьке місце в рейтингу у «Музенідіс» в більшій мірі обумовлено невеликим кількістю пропонованих напрямків, а все інше на досить високому рівні, включаючи число задоволених клієнтів (97,63%).
9. Бібліо Глобус
«Бібліо Глобус» - один з лідерів в рейтингу 2018 року: він пропонує 52 напрямки. Вас доставлять на кращі пляжі світу, організують активний туризм, круїзи, екскурсії та багато-багато іншого. Число задоволених клієнтів - 95,1%.
8. Anex Tour
Спеціалізація «Анекс Туру» - Іспанія і Таїланд. На жаль, репутацію компанії трохи зіпсувала смерть туристки на пляжі через сильну підводну течію, про який гіди її та інших купаються не попередили. Хоча у «Анекс» і з'явилася власна авіакомпанія, задоволених послугами «Анекс» не так багато, як у попереднього номера чарту - 92,75%.
7. Natalie Tours
«Наталі Турс» була колись четвертим за величиною туроператором в Росії. Але тепер, у зв'язку зі стягненням Арбітражного суду м Москви заборгованості на користь компанії «АК Трансаеро» 5,8 мільйона доларів, невідомо, як у компанії підуть справи в подальшому. Однак «Наталі» продовжує розвиватися і навіть недавно корінним чином переробила систему бронювання турів на своєму сайті. Число задоволених клієнтів - 95%.
6. Intourist
На шостому місці в рейтингу туроператорів 2018 року Intourist - найстаріша туристична компанія Росії, яка була ще в далекому 1929 році, а в 1990 становила окрему галузь економіки країни. З розвалом СРСР компанія пустилася в самостійне плавання, а в 2010 організувала спільне підприємство з британським туроператором Thomas Cook. На даний момент частка «Інтуриста» на ринку туристичних послуг - близько 10%. 92,86% від купили тури від «Інтуриста» оцінюють свої враження від компанії позитивно.
5. Pegas Touristik
Хоча в 2015 році Ростуризм виключив Pegas Touristik поряд ще з 19 компаніями, які мали нещастя мати серед засновників громадян Туреччини, з Єдиного федерального реєстру, але бізнесу це не завадило. Після потепління відносин між Москвою і Анкарою місце в реєстрі було відновлено. «Пегас» продовжує активно працювати, вивозячи громадян на береги Середземного моря і не тільки - в активі туроператора 22 бюджетних напрямки туризму в 2018 році по всьому світу.
Плюс в скарбничку «Пегаса» - дві власні авіакомпанії, Pegas Fly і Nordwind Airlines. Число позитивних відгуків - 94,38%.
4. Sunmar Tour
Один з найкращих туроператорів Росії 2018 року відразу став спеціалізуватися на бюджетних турах, які можна замовити за все за пару днів до вильоту за дуже приємною ціною. Ця послуга в першу чергу популярна у молоді, а також спонтанно мислячих людей, для яких не складає труднощів миттєво зірватися з місця. Правда, дешевизна не завжди добре - кількість задоволених клієнтів послугами Sunmar Tour склало 95,88%.
3. TEZ TOUR
Туроператор входить в число найбільших Росії і працює на ринку подорожей з 1994 року. На даний момент займає лідируючі позиції на ринку турецьких і єгипетських турів, а починаючи з грудня 2016 року активно розробляє китайський напрямок - острів Хайнань. Число позитивних відгуків - 98,93%, що робить TEZ TOUR одним з найнадійніших туристичних операторів Росії.
2. TUI
TUI Travel PLC входить у великий туристичний холдинг TUI Group, найбільшу в світі туристичну компанію. Щороку понад 30 мільйонів туристів з усього світу користуються послугами TUI Group, з яких на частку російського відділення припадає понад 700 тисяч чоловік. До речі, TUI - перша з туристичних компаній на російському ринку, яка використовує «таємних покупців» для контролю якості власних послуг. Число позитивних відгуків - 98,05%.
1. Coral Travel
І перше місце в топ туроператорів Росії 2018 року зі рейтингом 98/100 займає Coral Travel. Це одна з найстаріших на ринку компаній, заснована майже чверть століття тому, і одна з найбільших. У неї 9 філій в країнах колишнього СНД і ближнього зарубіжжя, а також більше 20 представництв по Росії.
Серед пропонованих компанією турів є і популярні напрямки на кшталт Близького Сходу і Південно-Східної Азії, так і екзотичні, як, наприклад, Південна Африка.
Високий рейтинг Coral Travel забезпечило не тільки різноманітність напрямків (їх 28), а й сервіс, на кшталт наявності власних приймаючої компанії, надійної страховки, домовленості з авіакомпаніями і так далі. Число задоволених клієнтів - 98,34%.
Рейтинг | Туроператор | напрями | претензії | надійність | Загальний індекс |
---|---|---|---|---|---|
1 | Coral Travel | 35 | 1,66% | А ++ | 98/100 |
2 | TUI | 33 | 1,95% | А + | 94/100 |
3 | Tez Tour | 30 | 1,07% | А ++ | 92/100 |
4 | Sunmar | 23 | 4,12% | А ++ | 90/100 |
5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | А ++ | 88/100 |
6 | NatalieTours | >50 | 5% | А ++ | 88/100 |
7 | Pegas Touristik | 22 | 5,62% | А ++ | 88/100 |
8 | AnexTour | 30 | 7,25% | А + | 86/100 |
9 | Biblio Globus | 52 | 4,9% | А ++ | 86/100 |
10 | Mouzenidis Travel | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Майте на увазі, що офіційний сайт Ростуризму, рейтинг туроператорів Росії не публікує, кращий рейтинг той, який заснований на відгуках туристів.