Кому довіряють люди в епоху безпрецедентного недовіри до авторитетів і скептицизму до інформації в ЗМІ? Саме цей аспект життя суспільства досліджує незалежна фірма Edelman. Ось уже майже 20 років вона становить Trust Barometer - барометр довіри до різних суспільних інститутів.
Методологія складання рейтингу суспільної довіри
Барометр довіри був складений за допомогою онлайн-опитування, в якому взяли участь по 1150 респондентів кожної з 27 країн світу.
У цьому році опитування був присвячений відносинам між роботодавцем і працівником, тому 55% загальної вибірки населення по всьому світу становили працівники, зайняті повний або неповний робочий день.
Нікому не вірю, крім роботодавця
Останнє опитування Edelman Trust Barometer 2019 року показує, що довіра людей переключилася на відносини, які можна більш-менш контролювати, особливо на відносини працівник-роботодавець.
У всьому світі «свого роботодавця» довіряють значно більше (75 відсотків), ніж громадським організаціям (57 відсотків), бізнесу (56 відсотків), уряду (48 відсотків) і ЗМІ (47 відсотків).
Девід Берсофф
Керівник дослідження Edelman Trust Barometer
«Коли ви перебуваєте в тривожної ситуації, або втратили віру в систему, або у вас є бажання змінитися, але немає можливості домогтися цього, то відносини між роботодавцем і працівником - це« острів в шторм ». Це єдині довірчі, особисті та локальні відносини, на які, на думку працівників, вони можуть вплинути, і це відносини з організацією, в якій вони можуть щось зробити ».
Цей перехід до локалізованого довірі розгортається на тлі найбільшого за всю історію Edelman Trust Barometer розриву в довірі між інформованої громадськістю (65 відсотків) і загальною масою населення (49 відсотків). Під інформованою прошарком укладачі рейтингу розуміють освічених людей, що стежать за актуальними новинами.
Поділ обумовлено рекордно високими рівнями довіри серед інформованої громадськості на розвинених ринках, в той час як довіру широкої публіки залишається відносно низьким.
Найбільш високий розрив в довірі спостерігається в розвинених країнах
- Великобританія - 24 бали;
- Канада - 20 балів;
- Франція - 18 балів;
- США - 13 балів.
Однак не обійшов він і активно розвиваються світ, що розвивається:
- Індія - 17 балів;
- Китай - 12 балів.
Різниця в довірі помітна між чоловіками і жінками в різних країнах. Наприклад, скептицизм з приводу того, чи можна довіряти установам «робити те, що правильно», як формулює питання Edelman, помітно більш виражений серед жінок в усіх напрямках.
Це страшне майбутнє
У розвинених країнах світу зростає почуття песимізму щодо майбутнього, і тільки один з трьох респондентів Edelman вірить, що його або її сім'ї буде краще в найближчі п'ять років. Лише кожен п'ятий вважає, що система працює на нього, а 70 відсотків бажають змін.
Лякає людей і можливість втрати роботи і занадто високі темпи інновацій.
Ці страхи викликали прагнення до змін і викликали безпрецедентний ріст споживання ЗМІ і обміну новинами та інформацією.
Довіра до традиційних медіа (65 відсотків) і пошуковим системам (65 відсотків) в даний час знаходяться на найвищому історичному рівні, обумовленому значним зростанням розвинених ринків. А ось довіри до соціальних мереж у людей менше (43 відсотки).
Довіра до суспільних інститутів в Росії
Росіяни довіряють суспільним інститутам менше всіх в світі. І якщо глобальний індекс довіри в усьому світі зріс на три пункти (з 49 до 45) в порівнянні з 2018 роком, то в Росії рівень довіри до влади, пресі, НКО і бізнесу звалився на 7 пунктів, з 36 до 29.
- Бізнес-структурам довіряють 34% росіян.
- Неурядовим організаціям - 23%.
- До ЗМІ живлять довіру лише 26% опитаних з РФ.
- ООН вірять трохи більше - 32%.
- До Євросоюзу довіру висловили тільки 24%.
- Скептично налаштовані жителі Російської Федерації і по відношенню до свого уряду. Лише 34% опитаних вважають, що запевненням теперішньої влади можна вірити. Це на 10 пунктів нижче, в порівнянні з роком попереднім.
При цьому 39% респондентів з Росії впевнені, що через п'ять років їх сім'ї будуть жити краще, ніж в даний час. Втім, серед інформованої публіки оптимістів менше - 38%.
А ось рівень довіри до роботодавців хоч і знизився з 65% до 63% в порівнянні з минулим роком, все ще залишається досить високим.
Загальні результати дослідження
Дослідження рівня довіри до суспільних інститутів 2019 роки доводить, що, хоча в глобальному масштабі довіру громадян виросло на 3 пункти (до 52 пунктів) у порівнянні з минулим роком, все ще важко говорити про значне позитивному зростанні.
У 15 з 26 країн рівень довіри все ще не може перевищити 50-бальний межа. Найменша впевненість характерна для Росії, яка набрала всього 29 балів. Японці (39 балів) і іспанці (40 балів) теж дуже впевнені в своєму уряді, ЗМІ, НКО і бізнесі. На іншому кінці рейтингу перебувають Китай (79 балів), Індонезія (73) і Індія (72).
Опитування Edelman також показав, що роботодавці, які працюють над зміцненням довіри, можуть розраховувати на відчутні вигоди: працівники, які довіряють своєму роботодавцю, проявляють велику залученість (71 відсоток), лояльність (74 відсотки), підтримку (78 відсотків) і прихильність (83 відсотки ), ніж співробітники, які скептично ставляться до свого роботодавця.
